Todo sobre Kommo CRM: Preguntas Frecuentes en Compuscartucho
¿A quién está dirigido Kommo?
Está diseñado para emprendedores, profesionales independientes y PyMEs que reciben un alto volumen de consultas por redes sociales. Si sentís que perdés ventas por no responder a tiempo o que tu WhatsApp es un caos, Kommo es la herramienta definitiva para profesionalizar tu atención al cliente.
¿Cuál es el primer paso para empezar?
El proceso es muy sencillo y personalizado. El primer paso es escribirnos por WhatsApp al 11-32921801 o al correo soporte@compuscartucho.com.ar para agendar un turno de asesoría remota. En esta sesión virtual, nos conectamos con vos para descubrir las necesidades específicas de tu negocio, evaluar tu flujo de ventas actual y diseñar la solución de Kommo que mejor se adapte a tu equipo.
¿Puedo probar el sistema antes de contratarlo formalmente?
¡Por supuesto! En Compuscartucho queremos que estés 100% seguro antes de realizar cualquier inversión. Por eso, te damos una demo de 14 días para probar Kommo con todas sus funciones activas. Podrás ver cómo llegan tus mensajes a un solo lugar y lo sencillo que es manejar todo desde tu computadora o celular. Para activarla, solo debés agendar el turno remoto inicial con nosotros.
¿Puedo usarlo desde mi celular o computadora?
¡Exacto! Podés gestionar todo tu negocio desde una computadora o desde tu celular. Tenés la flexibilidad de responder consultas técnicas desde la oficina usando la plataforma web o cerrar ventas desde cualquier lugar con la aplicación móvil oficial.
¿Qué pasa si tengo problemas con mi celular o con la app de WhatsApp?
Esa es una de las mayores ventajas. Al centralizar todo en Kommo, siempre y cuando tengas tu licencia activa, vos y tu equipo pueden ver todos los chats desde la página web. Si tu celular se apaga, se rompe o pierde conexión, la comunicación con tus clientes no se corta; podés seguir atendiendo desde cualquier navegador.
¿Pueden varios empleados usar el mismo número de WhatsApp al mismo tiempo?
¡Sí! Kommo permite que tu equipo trabaje de forma simultánea sobre un único número. El esquema funciona por usuario individual: si tenés 3 empleados, necesitás 3 licencias. Esto permite que cada uno tenga su propio acceso y que vos puedas supervisar quién respondió, a qué hora y cómo avanza cada presupuesto. Todos pueden ver las respuestas de sus compañeros para una mejor coordinación.
¿Qué incluye cada tipo de licencia?
Licencia Basic: Ideal para organizar contactos y gestionar un embudo de ventas claro. Es el punto de partida para centralizar chats.
Licencia Advanced: La más recomendada. Incluye el constructor de Salesbot (Chatbots) y automatizaciones para que el sistema trabaje solo.
Licencia Enterprise: Para empresas que requieren reportes de rendimiento profundos y herramientas de gestión de equipos grandes.
¿Cómo se pagan las licencias y por cuánto tiempo las puedo contratar?
El pago se realiza de forma anticipada por cada usuario. Como partners oficiales, facilitamos tu facturación. Podés contratar por mes (suscripción mensual) si buscás flexibilidad, o por año (suscripción anual), que es la opción recomendada para obtener descuentos importantes por pago adelantado.
¿Qué pasa si necesito agregar más empleados después o ayuda con la configuración?
Podés sumar nuevas licencias en cualquier momento si tu equipo crece. Además de la licencia de software, en nuestro primer turno remoto te ofreceremos un presupuesto por el servicio de implementación (configuración de bots y capacitación) para que no tengas que perder tiempo configurando todo de cero.
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